Tecenda Leads
Política de privacidade
Última atualização: 29/10/2026
Quem somos e nossos papéis
Tecenda Tecnologia, CNPJ 36.120.803/0001-27, é a empresa responsável pelo Tecenda Leads. O papel que ela ocupa depende do dado:
- Controladora dos dados da conta de acesso (e-mail e organização), de cobrança e de segurança, que ela trata para operar o serviço.
- Operadora dos dados que o cliente insere ou salva sobre os próprios leads (listas, notas, tarefas, compromissos e termos de busca): o cliente decide a finalidade e a Tecenda trata esses dados em nome dele, conforme as instruções do serviço contratado. Essa classificação é nossa leitura atual e será confirmada na revisão jurídica e nos contratos.
- Google é responsável pelos dados de negócios exibidos pela busca do Google Maps; a Tecenda não os guarda (veja abaixo).
Quais dados guardamos
- Conta: e-mail e senha (a senha fica protegida por hash no serviço de autenticação; nós não a vemos).
- Organização: nome, membros, papéis e convites enviados.
- Seu trabalho: termos das buscas, listas, o identificador do local salvo, etapas, notas, tarefas e compromissos que você digita.
- Plano e uso: contagens de buscas, leads e exportações e identificadores da assinatura no Asaas (sem CPF/CNPJ nem cartão).
- Segurança: contadores do limite de tentativas e registros de auditoria sem conteúdo pessoal.
Dados de negócios do Google Maps
Nome, telefone, site e avaliações dos negócios aparecem na tela durante a busca e não são guardados pela Tecenda; guardamos só o identificador do local, para você salvá-lo em listas. Não tentamos descobrir e-mails nem coletamos redes sociais.
Para que usamos
Para operar o serviço (login, buscas, listas, agenda), aplicar os limites do plano, cobrar a assinatura, proteger contra abuso e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados e não enviamos mensagens aos seus leads: o contato (como o WhatsApp) é aberto por você.
Prazos de retenção e exclusão de dados
O Tecenda Leads adota os prazos abaixo para conservar e eliminar informações, de acordo com a finalidade de cada dado e as condições das fontes, buscando observar a LGPD. A coluna “Situação” diz com clareza se o sistema já aplica o prazo sozinho ou se ele é um compromisso em implementação: enquanto a rotina não existir, a eliminação acontece a pedido (veja “Seus direitos”).
| Dado | Prazo adotado | Situação e critério |
|---|---|---|
| Dados cadastrais (e-mail, organização, membros e papéis) | Enquanto a conta estiver ativa; exclusão em até 30 dias após o encerramento | Em vigor no sistemaO proprietário encerra a conta em Configurações. Há uma carência de 30 dias, em que pode desistir; ao fim dela, a eliminação é automática (a rotina roda de hora em hora, dentro de 30 dias do pedido): a organização, todo o conteúdo e as contas de acesso de quem não pertence a outra organização. Ressalvadas as hipóteses legais de conservação (registros financeiros, abaixo). A exclusão da conta de uma pessoa que não encerra a organização é feita pela equipe, a pedido, sem apagar o conteúdo da organização. |
| Histórico de pesquisas (termos digitados, cidade, data, quantidade, créditos) | 180 dias | Em vigor no sistemaDepois de 180 dias o histórico é eliminado automaticamente (rotina de hora em hora). Só guardamos, sem os termos, o total de buscas e leads usados, para que o limite do teste grátis, que vale para a vida toda, não zere. |
| Resultados de busca não salvos (nome, telefone, site, avaliação do Google Maps) | Não são guardados | Não é guardadoAparecem na tela durante a busca e não são gravados no banco, por exigência dos termos da fonte. O código de continuação da busca (“carregar mais”) vale 15 minutos. |
| Leads salvos (identificador do local, etapa, notas, tarefas, compromissos e listas) | Até 12 meses após a última utilização | Compromisso: em implementaçãoHoje ficam enquanto a organização existir; a rotina de eliminação por tempo sem uso e o registro da “última utilização” ainda não existem. |
| Dados de contato enriquecidos (recurso desligado hoje) | Até 90 dias, ou menos se a fonte exigir | Compromisso: em implementaçãoNão coletamos contatos pessoais atualmente. O banco já tem a data limite por contato e o teto por fonte, com apagamento automático de hora em hora, mas o teto de 90 dias ainda não está configurado; isso será conferido antes de ligar o recurso. |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses | Compromisso: em implementaçãoPrazo previsto no Marco Civil da Internet (art. 15). Os registros de acesso não guardam o conteúdo das buscas nem dados pessoais; a guarda por 6 meses depende da hospedagem de produção, ainda não contratada. |
| Cópias de segurança (backups) | Ciclo de substituição de até 30 dias | Compromisso: em implementaçãoOs backups ainda não existem (ambiente de desenvolvimento). A política será configurada na homologação. Dados apagados saem dos backups conforme o ciclo. |
| Registros financeiros (identificadores e eventos da assinatura e dos pagamentos) | 5 anos ou o período superior exigido por lei | Em vigor no sistemaAo encerrar uma organização, o sistema separa só o financeiro mínimo (plano, vigência, identificadores e eventos de pagamento do Asaas, sem dado pessoal), guarda por 5 anos e depois apaga sozinho; o restante é eliminado. Os dados de pagamento (CPF/CNPJ, cartão) ficam no Asaas, não conosco. |
| Registros de auditoria (ações como busca, exportação, troca de plano) | 12 meses | Em vigor no sistemaGuardam só a ação, a data e contagens, sem conteúdo de negócios ou pessoal, e são eliminados automaticamente depois de 12 meses. Os registros de ações de privacidade (por exemplo, supressão) ficam fora desta regra até o prazo deles ser definido. |
| Reservas de crédito não confirmadas | 15 minutos | Em vigor no sistemaExpiram e são devolvidas automaticamente. |
| Contadores do limite de tentativas (login, cadastro etc.) | 2 dias | Em vigor no sistemaGuardados com chave criptografada, sem e-mail nem IP em claro; limpeza automática a cada 10 minutos. |
| Convites para a equipe | Link vale 7 dias; registro eliminado em até 30 dias depois de concluído | Em vigor no sistemaDepois de 7 dias o convite não pode mais ser aceito. O registro (e-mail convidado e código protegido) é eliminado automaticamente em até 30 dias depois de aceito, cancelado ou vencido. |
A exclusão pode não abranger informações cuja conservação seja exigida ou permitida por lei (por exemplo, registros fiscais e financeiros); nesse caso, informaremos o motivo. Dados presentes em backups são eliminados conforme o ciclo de retenção deles.
Seus direitos e como exercê-los
Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação de que tratamos dados seus, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, quando a base legal for o consentimento. O exercício dos direitos é gratuito. Faça o pedido pelo e-mail do canal oficial abaixo; confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de entregar ou apagar dados.
- Se o pedido é sobre dados da sua conta ou da cobrança, a Tecenda responde como controladora.
- Se o pedido é de uma pessoa cujos dados um cliente inseriu no Tecenda Leads (um lead), o responsável por decidir é o cliente. Nesse caso, a Tecenda atua como operadora e orienta o titular a falar com o cliente ou encaminha o pedido a ele, e cumpre as instruções do cliente.
- Exclusão: hoje feita pela equipe, a pedido; a eliminação automática só vale onde a tabela diz “Em vigor no sistema”.
Prazos de atendimento às solicitações
| Solicitação | Prazo | Natureza |
|---|---|---|
| Confirmação de recebimento de qualquer solicitação de privacidade | Até 2 dias úteis | Meta interna |
| Confirmação de que tratamos dados seus — resposta simplificada | Imediatamente | Obrigação legalLGPD, art. 19, I |
| Declaração completa de confirmação ou de acesso | Até 15 dias corridos | Obrigação legalLGPD, art. 19, II |
| Correção, exclusão ou oposição ao tratamento | Imediato quando possível; meta de resposta em até 15 dias corridos | Meta internaSem prejuízo de prazos legais específicos |
A LGPD fixa prazo só para a confirmação e o acesso (art. 19). Para correção, eliminação e oposição, a lei remete os prazos a regulamento (art. 18, §5º); por isso a nossa resposta em até 15 dias corridos é uma meta interna, sem prejuízo de prazos legais específicos. Quando o pedido depender de decisão do cliente (controlador), o prazo pode ser maior e avisaremos. O titular exerce seus direitos gratuitamente pelo canal oficial de privacidade.
Canal oficial de contato
Direitos dos titulares e assuntos de privacidade (LGPD): privacidade@tecenda.com.br
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 11h45 e das 13h15 às 18h.
Empresa: Tecenda Tecnologia · CNPJ 36.120.803/0001-27
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): Gabriel Zacca Ferreira. Canal: o e-mail acima.
Suporte geral: suporte@tecenda.com.br · Comercial: comercial@tecenda.com.br (estes não são o canal para pedidos da LGPD).